荣成市人民医院：微笑天使在身边（十三）

　　奋战在防疫一线的“前哨尖兵”——感染科主治医师林晓玮

　　二十多年来，她以“真诚微笑 用心服务”为座右铭，勤勤恳恳、兢兢业业、一丝不苟地从事临床工作，为就诊患者提供优质高效的诊疗服务。

　　作为一名传染病防治战线的老兵，她除了不断钻研业务、精进技术，还密切关注患者的感受，倾情待患，用心服务，将温暖无私地传递给每一位患者。作为疫情防控的前沿哨点，发热门诊是严防疫情输入的重要关口，严把疫情输入第一道关至关重要。半月前的一天，一名来自疫情中高风险地区的老人因为发热需要留观管理，但其老伴突发急症需要立即进行手术治疗，老人内心十分焦虑，坐立不安。面对这样的情况，林晓玮一边向老人耐心解释疫情防控的相关规定，安顿老人安心留观，一边积极为其老伴解决住院急需事宜，寻找陪护，并主动帮助老人订餐，事后老两口对她表示了真挚的感谢。林晓玮表示，“赠人玫瑰，手有余香”，患者满意是她最大的心愿。

　　以真情服务赢得患者认可——老年病科主治医师孙明水

　　从事临床工作十余年，他始终以患者为中心，努力为患者提供更加优质的医疗服务。

　　他曾经收治一位肺癌晚期并多发骨转移的患者，家属对病人的治疗期待很高，住院期间病人曾先后三次出现呼吸心跳骤停，病情凶险。危难面前，孙明水迅速反应、果断采取有效的抢救措施，两次成功将患者从死亡线上拉了回来，遗憾的是第三次没能抢救成功。在大家以为家属会大吵大闹时，没想到，家属却很平静地拉着孙明水的手表示感谢，还深情讲述了她和父亲的过往。事后，他觉得家属之所以表示感谢，是因为对方认可医护人员的真诚服务和尽心救治，这让他倍感欣慰，也更加坚定了他尊重生命、全力施治，用心服务、关爱病患的决心，并将这些信念落实到日常工作中。

　　同事心中的好榜样——泌尿外科副护士长张琼 

　　从事护理工作二十余年来，她始终严格要求自己，认真履行岗位职责，以丰富的业务知识、熟练的操作技能、真挚的护理服务，赢得了同事及患者的认可和好评。

　　作为泌尿外科副护士长，她积极协助护士长做好科室管理工作，以身作则，任劳任怨，从不计较个人得失。每当科室需要加班，或有重症患者时，她总是冲在最前面；在传帮带工作中，她总是尽最大努力带好每一位同事和实习生，用自己的敬业和付出为科室发展贡献力量。

　　在日常护理工作中，她能够想病人所想、急病人所急。当病人有误解时，她总是耐心倾听，面带微笑，用温和的话语、热情主动地做好病人和家属的沟通工作，及时化解不必要的误会。她还积极参加院外急救知识授课，大力普及日常应急救护知识，努力提高群众的自救互救能力。经过不懈努力，她连续多年被评为先进工作者，还荣获“荣成市优秀护士”荣誉称号。

　　用守护点亮患儿的生命之光——儿科护师潘华彩

　　参加工作十三年来，她全身心投入到临床护理工作，真诚服务每一位患者。为了进一步提升护理技能，她曾赴济宁医学院进修三个月，先后被评为医院机动护士、先进工作者、护理服务标兵。

　　儿科，主要面对的是孩子，虽然有的患儿很顽皮，但她认为只要多一点耐心，就能够让孩子从微笑、语言、眼神这些细节中感受到关爱和温暖。为此，她从工作中的一言一行做起，不断积累、提高，最终成长为一名优秀的“暖护”，这也是她一直以来的目标。一天早晨六点多，潘华彩接到科室收治一名重症患儿的消息，她立刻赶到科室参与抢救工作。由于患儿病情较重，抢救三个小时后，病情仍然没有明显好转，科室最终决定将患儿转至上级医院继续治疗。她主动请缨护送患儿至上级医院，转运途中，患儿多次出现心跳骤停、呼吸抑制等危险体征，但在她和同事的全力抢救下，最终顺利转院。中间家属多次落泪，一直念叨“幸亏有你们在身边全程护送，要不我们可能要失去这个孩子了，太谢谢你们了”。同样身为一名母亲，潘华彩在每一次护理服务过程中，都能够切实的体会到家长心里的紧张和不舍，每次救治患儿，都能做到心无旁骛、全力以赴。（通讯员 邹明霏）