威海荣成市人民医院：微笑天使在身边（八）

　　鲁网11月4日讯 医疗服务水平是群众健康的重要保障，而群众满意度又是衡量医院服务质量的重要标尺。今年以来，荣成市人民医院坚持以改进就诊流程、改善服务态度“双改”为着力点，以提升医疗服务水平、提高群众满意度“双提”为目标，扎实推进“双改双提”专项行动深入开展。为引导全院干部职工将精准服务、微笑服务、亲情服务变成日常行为习惯，进一步提升群众就医体验感和满意度，荣成市人民医院推出了“微笑天使在身边”系列专栏，旨在通过倡树先进典型，凝聚全员合力、提振队伍士气，奋力推进医院高质量发展和健康荣成建设。

　　她，是立足岗位勇担当的模范党员

　　杨炜炜，党员，主治医师，康复科负责人。自2001年参加工作以来，她严格执行医院的各项规章制度，在临床一线勤勤恳恳，先后在神经内科、急诊科等科室工作。任神经内二科副主任期间，她全力配合科室主任工作，事事冲锋在前，不计个人得失，注重团结同事，充分发挥“承上启下”的重要作用。在急诊科工作时，恰逢医院胸痛中心成立，面对紧张的日常工作和严格的评审流程，她全身心投入工作，经常加班加点、废寝忘食，是同事眼中的“拼命三郎”。经共同努力，医院胸痛中心顺利通过国家级评审。2020年，她被调至康复科主持工作，一年来带领科室人员取得了较好的工作业绩。

　　在20年的职业生涯中，杨炜炜始终保持对医疗卫生工作的热爱与忠诚，入党后，更是秉承共产党员“不忘初心、牢记使命”的理念，充分发挥模范带头作用，带领身边的同事尊重患者、微笑服务，春风化雨般为患者带来幸福安康。

　　她，是奋斗在临床“幕后”的护理能手

　　宋明燕，主管护师，消毒供应室副护士长。从事临床护理工作10年来，曾获威海护理技术比武二等奖、医院责任护士风采大赛一等奖等，先后被评为荣成市十佳共青团员、荣成市护理技能竞赛优秀选手、医院“优质护理服务明星”。

　　2016年，宋明燕被调入消毒供应室，身处医院感控的第一道防线，她深感责任重大。为了进一步提升自身的业务水平，她前往齐鲁医院进修学习，回院后协助护士长扎实推进消毒供应室精细化管理工作，对科室现有的设施设备使用、环境管理、制度建设方面提出合理化建议，以身作则、以诚待人的工作作风，赢得领导和同事的认可。

　　新冠肺炎疫情发生后，她积极组织科室人员学习新冠肺炎防治知识，制定复用新冠肺炎器械物品的回收及处理流程，并多次参加医院组织的疫情防控志愿服务队，以饱满的工作热情和严谨的工作态度投身疫情防控工作，为守护群众生命健康贡献力量。

　　她，是疫情防控前沿的“排雷兵”

　　潘明言，主管护师，发热门诊护士。从事护理工作12年来，她先后在心内科、重症监护室、感染性疾病科工作，有着丰富的临床护理工作经验，2020年初被调至发热门诊。身处疫情防控的前沿“哨点”，她严格执行制度流程，熟练掌握新冠肺炎防控知识与采样技术，并积极配合医生做好疫情防控工作。

　　作为一名护士，她深爱着自己的职业，始终坚持以病人为中心，把自己对生命的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节中。在她看来，一个温暖的微笑、一次简单的问候、一句真诚的话语，会使病人感到温暖，也为护患之间架起了一座座心灵的桥梁。凭借真诚细致的服务，她收获了患者的一致好评。（通讯员 李煜）