威海荣成市人民医院全力冲刺四季度提升群众满意度工作

　　鲁网10月20日讯 日前，荣成市人民医院召开全力冲刺四季度提升群众满意度工作部署调度会，荣成市人民医院党委书记吕红权主持会议，院班子成员及行风专班成员参加会议。医院院长郭光远对提升群众满意度相关工作进行全方位部署。会议要求行风专班要针对所属网格科室的门诊、在院患者以及本年度反映问题的群众进行集中走访，做到遍访尽访，同时要求走访人员对于群众提出的意见和建议进行现场答疑解难，不能现场解决的问题则第一时间反馈给相关科室，并督促整改落实等工作。 

　　10月16日，郭光远、吕红权深入患者家中，详细了解患者出院后身体的康复情况，仔细征求了患者在住院期间对医院医疗及服务质量等方面的意见。在一位长期在医院接受血透治疗的患者家中，吕红权还为患者提供了居家康复护理方面的建议，帮助患者改善康复效果。 

　　截止目前，医院行风专班网格成员已经深入走访患者100余人，发放政策明白纸200余份，详细了解了患者和家属的意见和建议，并形成走访工作台账，责成相关科室按时进行处理。下一步，荣成市人民医院将继续深入落实工作要求，把在走访过程中收集到的意见和建议归纳分类、分析、整改，形成闭环管理，持续优化流程改善服务，不断提高群众就医体验和满意度。（通讯员 邹明霏）