乳山市税务局:特殊服务有温度 为企纾难解民忧
鲁网2月21日讯 “我们在开具发票时发现税盘损坏了,无法开具发票,当时非常着急,在拨打税务咨询电话后得知,疫情当前不用去大厅开具发票,发票就可直接邮寄到家!”山东温喜生物科技有限公司负责人崔卫国说道,“税务人员在了解我们的实际情况后,为我们公司开通了绿色通道,第一时间联系税控盘服务单位,并指导我们在做好防护措施的情况下,进厅办理变更税盘业务,又安排了税务人员为我们讲解税控盘操作流程和‘票e到家’邮寄发票流程,实实在在地帮助我们解决了难题。”
据了解,为降低面对面接触交叉感染风险,乳山市税务局开展“网络直播培训活动”,利用网络直播平台准时向全体干部职工、纳税人进行信息推送,从防控保障、非接触式办税模式和疫情出台税收优惠政策等方面开展培训活动。据统计,本次培训线上直播观看人数累计达到2718人,受到干部职工和广大纳税人的一致好评。另外,为最大限度降低疫情风险,乳山市税务局还制定了《疫情防控期间办税缴费服务提示》,在积极推行“非接触式办税”、开展网络培训的同时,发挥电子税务局、手机APP的作用,提高涉税事项网上办理的覆盖面。对于确需到办税服务大厅办理业务的情况,乳山税务局还专门建立了应急办税服务厅,开通应急窗口和预约办税热线,为企业复工复产提供“不打烊”服务。
“疫情期间提供的各项创意服务是特殊,也是必须。我们要用各项贴心服务为纳税人筑牢疫情防控的‘屏障’,为企业在不耽误、不忧心的情况下复工复产做好保障。”乳山市税务局党委书记、局长赵永谦说道,“疫情面前,我们更应该知道企业的需求,更应该理解企业的难处,和企业一起面对困难,是我们税务人义不容辞的责任!”(通讯员 孙媛媛)
责任编辑:刘金
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