乳山市税务局服务润心 “纳税人之家”搭建“连心桥”

　　鲁网7月21日讯 深入优化营商环境，为纳税人提供更舒心的办税体验，乳山市税务局自6月份开始全面启动办税服务大厅改造升级，以做优“纳税人之家”工程为着力点，全程为纳税人提供税法宣传、纳税咨询、涉税辅导等服务，定期回收纳税人收集建议，提升纳税人幸福感，将“纳税人之家”打造成互动、沟通、维权、共享之家。 

　　“在‘纳税人之家’用网络纳税申报真的很方便，即时即办，既缩短了到大厅申报领发票的时间，又能够随时开启纳税咨询，随时解决问题，关键是我们方便什么时候来就什么时候来，再也不用担心排队了，‘纳税人之家’为我们提供了更好的纳税服务感受！”威海凯通机械设备租赁有限公司财务经理刘静说道。 

　　“当前疫情仍有潜伏蔓延的态势，为减少疫情聚集，提升纳税人网上办税体验感，我们在推行‘非接触式办税’的同时，加速推进“纳税人之家”改造。原“办税服务厅”有34个业务办理窗口，现在我们只保留10个，用于纳税人必须到前台办理业务需求，其余窗口全部拆除，改造为“纳税人之家”功能区，并增设规模以上企业服务专区，为规模以上企业专门提供咨询辅导。”乳山市税务局纳税服务大厅负责人姜玉军说道，“为全面优化‘纳税人之家’办税体验，我们还推出‘大导税’服务，配以18各业务骨干组成的大导税团队，为纳税人提供全方位、零距离的服务。” 

　　据了解，乳山市税务局为全面培养纳税人非接触办税习惯，在办税服务厅主厅新增自助代开设备1台，发票申领自助终端1台，增加外网电脑6台，以方便引导纳税人使用自助办税设备，更高效率地办理涉税事项。不仅如此，在胜利街增开全新自助办税厅，设置自助代开设2台，发票申领自助终端2台，定额发票自助领取终端1台，外网电脑16台，为高质量税收服务配备高标准办税设备，切实提升纳税人的办税“幸福指数”。 

　　“税务人员用心讲解，有问必答，每一项内容都讲得很详细，操作辅导包教会。我对税务的‘纳税人之家’服务超级满意，给税务部门打满分。”纳税人李先生为“纳税人之家”税务人员的专业、细致和贴心服务点赞。 

　　据统计，乳山市税务局“纳税人之家”成立以来，已累计接受咨询2100余人次。配套出台的《纳税人之家星级评定实施办法》更是以点带面推动了纳税服务质量的再提升，铺开了纳税服务“网格辅导”的新局面。 

　　“办税渠道更广，办税时间更短，办税负担更轻是我们努力的目标。”乳山市税务局纳税服务大厅负责人姜玉军表示，“下一步我们要借助智能电子办税，拓宽服务面，深挖服务渠道，为纳税人提供更大便利。” （通讯员 孙媛媛）