文登区税务局：推进“非接触式”办税服务

　　鲁网2月10日讯 当前，疫情防控工作已经到了关键节点，文登区税务局大力推广“非接触式”办税服务，极大提升纳税人的办税体验感和足不出户办税的安全感。 

　　针对近期文登区税务局第二分局对企业“非接触式”办税的宣传指导，威海市文登区德利源投资有限公司财务部主任杨宗华由衷表示感谢：“我们大大小小16家分公司、子公司，涵盖房地产、电力安装等诸多方面，以前基本上每个月、每个单位的会计都要到税务跑5.6次，现在跑的人员和次数大大减少，甚至1次也不用跑，时间成本和出行费用都大大节约了，特别是现在严控疫情的非常时期，真是太有必要了！” 

　　为了让纳税人和缴纳费人“多走网路，少跑马路”，实现“网上办税为主、自助办税为辅，实体办税厅兜底”的办税新理念，文登区税务局“三点着力”助推“非接触式”办税提速增效。一方面着力加强宣传辅导，提高培训力度。组织全体干部认真学习电子税务局业务，熟练掌握网上办税流程，同时，不断通过微信群、QQ群对宣传对当疫情防控知识，引导纳税人在家通过网上进行纳税申报，消除纳税人网上办税存在的问题和畏难情绪，提升纳税人自主办税意识，减少外出带来的疫情防控问题。另一方面，打造个性化服务团队，对重点税源企业实行“一对一”辅导，按行业组建微信群，对涉及网上办税的方方面面，及时为纳税人和缴费解疑答惑，不断提高服务质效。 

　　此外，建立快速解决问题的联系反馈机制，及时发现纳税人、缴费人网上办税过程中出现的问题，及时分析解决，尽快调整与响应纳税人“非接触式”办税服务需求，加快故障的响应和处理时间，及时反馈，最便捷、最安全的方式解决企业的燃眉之急。（通讯员 牟文婷）