环翠税务战“疫”有温度:增加辅导专线 服务“特事特办”

　　鲁网2月11日讯 日前,环翠区税务局办税服务厅在严控疫情延期开放的情况下，积极推广“非接触式特事特办服务”，倡导纳税人通过电子税务局、电话、邮寄、电子邮箱等多种方式进行业务办理。并且新增加了一部电子税务局辅导专线，专门辅导纳税人通过电子税务局办理业务，并可通过计算机远程方式，帮助纳税人进行涉税业务办理。 

　　2月5日早上8：30分，办税服务厅热线电话响起，潍坊市金穗装饰工程有限公司威海分公司会计焦急地问道：“我公司12月份属期忘记申报，税款有4万多，现在已经有滞纳金了，可是电子税务局无法申报以前属期的报表，我能到前台进行申报吗？” 

　　听到纳税人的焦急询问,工作人员说：“现在是疫情防控关键时期，为了大家的安全，您可以通过邮箱、微信等发送电子资料，由前台为您申报。”纳税人听后开心地说道：“那太好了，我加你微信吧，把报表发给你。”最终，纳税人通过微信发送报表，由前台人员进行申报，成功通过三方协议划款。当知道申报成功后，纳税人连声道谢并对工作人员的服务态度表示赞许。 

　　2月6日上午，王先生拨打电话询问可否到办税服务厅缴纳车购税，因其在北京工作，7日就要回京，6日必须办理完车购税和挂牌手续. 

　　针对王先生的情况,工作人员告知他,战“疫”关键时期，可通过电子税务局进行车购税申报缴纳，并通过电话和QQ远程方式，辅导其完成了车购税业务办理，下午王先生顺利完成了车辆挂牌手续。事后，王先生特意拨打电话对工作人员表示了感谢，并对税务部门为纳税人身体健康和实际需求考虑，实行“非接触式特事特办服务”的做法表示称赞。（通讯员 李威 张越佳）