“齐鲁和谐使者”徐爱玲：用爱托起老人幸福晚年
鲁网4月17日讯（记者 徐之的 见习记者 李佳怿）“把老人当成自己的父母”，荣成市社会福利中心、光大汇晨荣成老年公寓院长徐爱玲是这么说的，也是这么做的。在养老服务行业辛勤耕耘11个春秋，“齐鲁和谐使者”徐爱玲初心如磐，笃行致远，用爱托起老人幸福晚年。
徐爱玲院长的一天是怎样的？
当老人们随着悦耳悠闲的音乐做保健操时，徐爱玲院长已在会议室召开周一晨会，紧锣密鼓地安排新一周的工作。在老人们交谈、锻炼的融洽氛围中，徐爱玲院长忙碌而又充实的一天开始了。
迎着春风，伴着朝阳，刚结束晨会的徐爱玲院长便踏上走访老人的路。这条路，徐爱玲院长已经走了不下数千遍。“部分老人因身体等原因会缺席晨练保健操”，为更全面了解老人最新的身心状况，走访老人便成为徐爱玲院长日常工作中不可或缺的重要部分，“一天最少走访一栋楼的老人”。“最近身体怎么样？住得怎样？有没有遇到什么困难？”在一个个看似简单的问题、一次次深入人心的沟通中，徐爱玲院长与老人的距离越来越近，同老人建立起深厚的情谊。
随着上午的走访工作接近尾声，徐爱玲院长便赶往餐厅为老人分餐。趁分餐与老人就餐之际，徐爱玲院长仔细观察着老人的食量等饮食情况，从而以小见大地察觉老人身心变化，进而为老人送去针对性的专业服务。“大姨，吃得怎么样？”“大叔，多吃些菜”“饭不够再去打”，这些关心的话语，徐爱玲院长不知重复了多少遍。
老人用餐完毕离场后，徐爱玲院长才匆忙地吃起了午饭……午后，阳光正暖，微风不燥。午饭后的短暂时光是徐爱玲院长一天中极为珍贵的休息时间。稍作歇息后，徐爱玲院长继续奔赴在走访的路上，为需要重点关注的护理型老人送去温暖与关怀。
日复一日，年复一年，这样的工作内容徐爱玲院长已经重复了11年。在走访、分餐等基层工作中，徐爱玲院长为老人排忧解难，以“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的赤朴情怀书写“幸福养老”篇章。
从新手小白到“齐鲁和谐使者”的蜕变
从对养老服务行业的“懵懂无知”到“得心应手”，11年的奋斗岁月仿佛就在昨天、就在眼前。
11年前，徐爱玲尚从事制药行业，一次偶然的机会使得徐爱玲接触到养老行业，“老人群体，特别是岁数大的老人，子女在他乡工作生活，不在眼前，这部分老人十分需要关怀。”作为同龄人，徐爱玲理解老人子女生活与事业的不易；作为子女，徐爱玲愿燃烧自己，点亮空巢老人的晚年生活……秉持着“为老人献爱心，替子女献孝心”的想法，徐爱玲毅然决然地进入养老服务行业，准备大干一场，而这一干，就是11年。
“刚开始不懂养老是怎么干的，基层工作经历让我正确认识养老行业、知道如何从事养老行业，”在基层工作中，徐爱玲逐渐摸索出养老的“正确打开方式”，积累了弥足珍贵的经验，“养老是比较细致的工作，细节至关重要。”徐爱玲在工作中将细节贯彻到底，对于需要重点关注的护理型老人，徐爱玲更是把细节做到极致。“护理型的老人特别是卧床、失能的老人，每天都需观察他的皮肤以防压疮的产生……”
徐爱玲院长无怨无悔地奉献着自己的热情和爱心，用无微不至的关怀与家人般的服务守护着老人的晚年生活。
徐爱玲院长与老人的双向奔赴
“大叔，还不家去？”“再锻炼会就家去了”，平凡的对话因“家”的字眼而闪耀着光芒。
“许多老人在这里住了有六七年”，于老人而言，这里早已不是简单的养老住所，更多的是将其视为第二个“家”。因养老，大家齐聚一堂；数余载朝朝暮暮的真诚相处又将徐爱玲院长与老人紧紧联系在一起，在养老大家庭中成为彼此的“家人”。
每每说起老人，不善言辞的徐爱玲院长都好似打开了话匣子，滔滔不绝、如数珍宝。“这位老人今年九十多岁，对养生颇有研究”“这位老人心脏不好，喜欢清淡饮食”……老人的身体状况与爱好，徐爱玲院长早已烂熟于心。“老吾老以及人之老”，徐爱玲院长以“家人”之名，行“子女”之实，倾注心血服务老人。
无论是温馨舒适的环境、贴心的服务、合理的膳食，还是专业化的管理模式，无一不包含着徐爱玲院长对老人的殷殷关切；保健操、健康讲座、户外活动，种类丰富又健康美味的膳食，覆盖率极高的适老化设施，一体化医疗保障体系……林林总总、点点滴滴无一不诉说着徐爱玲院长对老人浓浓的爱意……
徐爱玲院长为老人呕心沥血、全力以赴，老人也用行动默默支持着徐爱玲院长，徐爱玲院长说：“老人就像自己的父母一样，把我当孩子一样疼爱。”双向奔赴的温暖与感动令人动容。
爱无声，照亮了老人的晚年；爱无言，滋润了徐爱玲院长的心田……
哪有什么常胜将军，无非就是越挫越勇
不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也……
面对来自五湖四海、身体状况与性格迥异的老人，好评如潮的徐爱玲院长也曾遭遇不理解。“随着年龄增长，老人性格与身体各方面都走向衰老，子女不在身边的老人深感委屈，”鸡毛蒜皮的小事于这些老人而言便是“天大的事”，安全感的缺乏与情绪化作祟将老人推入情绪低谷，家属也因此对徐爱玲院长的工作产生不理解。老人的委屈与家属的质问如洪水般涌向徐爱玲院长。
尽管养老行业不易让徐爱玲院长直言“受了很多委屈”，但徐爱玲院长“从未想过放弃”，始终坚守在一线。“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”对家属，徐爱玲院长耐心解释；对老人，徐爱玲院长亲力亲为，为老人解决生活上的问题与情绪上的“不愉快”，让老人感受到“家”的温暖。
纵有千难万险，徐爱玲院长在养老服务行业的步伐也从未停下，十年如一日地用“春风细雨润无声”式的爱心与耐心守护着老人。
她，当之无愧！
2022年，第五届“齐鲁和谐使者”名单公布，徐爱玲院长光荣上榜。她，当之无愧，实至名归！
作为实干家，徐爱玲院长真正做到沉下心，“认认真真、踏踏实实地将工作干下去，不做表面文章，深入基层，扎根基层，认真学习。”徐爱玲院长用看得见、摸得着的真抓实干与埋头苦干为“老有所养，老有所依，老有所为，老有所学，老有所教，老有所乐”添砖加瓦、保驾护航。
学无止境，徐爱玲院长一直在路上。“近期外出培训安排得满满当当，通过培训提高服务质量与服务水平，抓住外出学习与观摩的机会，不断充实自己，通过走访高端养老院，引进先进的产品与技术，与高端养老、品牌养老接轨。”徐爱玲院长说道。
在徐爱玲院长的带领下，作为由荣成市政府投资建设、由光大汇晨养老管理机构有限公司托管运营的养老服务机构，荣成市社会福利中心于2022年获评“省级标杆示范单位”。徐爱玲院长以老黄牛式的敬业实干、孺子牛式的勤业奉献、拓荒牛式的创新进取助推社会福利中心与光大汇晨荣成老年公寓的养老服务更上一层楼。
“希望在今后的工作中，不忘初心，一如既往，脚踏实地，一步一个脚印地把养老工作做好，”徐爱玲院长说道，“因为老人需要我们……”