网格故事在基层丨这位马大姐“眼里有活”
鲁网12月2日讯 马玉英是荣成市港湾街道环山社区第一网格的网格员,网格内有居民457户、605人。她负责的网格老年人数量多,基础设施老化,居民诉求多,她每天走街串巷帮助群众解决各类“疑难杂症”,居民们亲切地称她为“马大姐”。
她能干事干成事 老旧小区通上了天然气
映红小区是老旧小区,地势较高,道路狭窄,中老年住户较多,居民经常为了换煤气罐发愁,早日开通天然气成为大家热切的期盼。为解决这一难题,马玉英将情况上报社区,协助社区积极沟通北燃天然气公司,陪同天然气公司多次实地勘察,提出多条便利群众的建议,最终制定好改造方案,但居民能否全体同意缴费并签字又成了新的难点。由于每户家庭的作息时间不一样,马玉英只好起早贪黑到居民家中“逮人”,凭着一股干劲和平时积攥的好名声,最终全体居民全部签字同意改造并分摊费用。施工顺利进行,居民家中接通了天然气,“扛罐上楼”的“苦”日子成为了回忆。居民们都说:“马大姐真能干成事!”
她不怵难不畏难 营造美好网格环境
在一次网格巡查中,马玉英发现一小区一处居民楼周围有一菜园影响污水走向,导致污水横流至楼前,影响居民正常出行。她马上将情况汇报给社区领导,并多次实地查看了解菜园面积、种植户、污染情况等具体情况,制定周密的拆除方案。前期几户种菜居民对清理菜园非常抵触,认为菜园是自己开垦的,别人无权过问,马玉英多次上门耐心解释沟通,引导居民换位思考,最终取得了种菜居民的理解,从拒不拆除转变为全力配合。
由于该处菜园面积较大,地势陡峭,拆除工作难度较大,马玉英便召集志愿者和周边居民共同对菜园进行清拆。菜园拆除后,小区居民感受到环境整治带来的变化,自发给街道送来感谢信。
她爱老敬爱 居民有困难就找她
对于辖区的困难群众,她总是放在心上经常走访关怀,无微不至的给予帮助。今年残疾人曲大叔家里由于厨房改建无法做饭,她便在自己家中做好饭菜送过去,改建完成后又组织志愿者到其家中帮忙收拾,曲大叔感动的一塌糊涂,逢人就说马玉英真是个大好人。
马玉英心中始终装着群众的大事小情,眼里看到群众的急难愁盼,在网格员平凡的工作岗位上深耕细作,不怵难、能干事、关爱群众,切实把工作做实做细做好。(通讯员 张冬梅 滕冬青)