网格故事在基层丨这位马大姐“眼里有活”

  鲁网12月2日讯 马玉英是荣成市港湾街道环山社区第一网格的网格员，网格内有居民457户、605人。她负责的网格老年人数量多，基础设施老化，居民诉求多，她每天走街串巷帮助群众解决各类“疑难杂症”，居民们亲切地称她为“马大姐”。

她能干事干成事 老旧小区通上了天然气

  映红小区是老旧小区，地势较高，道路狭窄，中老年住户较多，居民经常为了换煤气罐发愁，早日开通天然气成为大家热切的期盼。为解决这一难题，马玉英将情况上报社区，协助社区积极沟通北燃天然气公司，陪同天然气公司多次实地勘察，提出多条便利群众的建议，最终制定好改造方案，但居民能否全体同意缴费并签字又成了新的难点。由于每户家庭的作息时间不一样，马玉英只好起早贪黑到居民家中“逮人”，凭着一股干劲和平时积攥的好名声，最终全体居民全部签字同意改造并分摊费用。施工顺利进行，居民家中接通了天然气，“扛罐上楼”的“苦”日子成为了回忆。居民们都说：“马大姐真能干成事！”

她不怵难不畏难 营造美好网格环境

  在一次网格巡查中，马玉英发现一小区一处居民楼周围有一菜园影响污水走向，导致污水横流至楼前，影响居民正常出行。她马上将情况汇报给社区领导，并多次实地查看了解菜园面积、种植户、污染情况等具体情况，制定周密的拆除方案。前期几户种菜居民对清理菜园非常抵触，认为菜园是自己开垦的，别人无权过问，马玉英多次上门耐心解释沟通，引导居民换位思考，最终取得了种菜居民的理解，从拒不拆除转变为全力配合。

  由于该处菜园面积较大，地势陡峭，拆除工作难度较大，马玉英便召集志愿者和周边居民共同对菜园进行清拆。菜园拆除后，小区居民感受到环境整治带来的变化，自发给街道送来感谢信。

她爱老敬爱 居民有困难就找她

  对于辖区的困难群众，她总是放在心上经常走访关怀，无微不至的给予帮助。今年残疾人曲大叔家里由于厨房改建无法做饭，她便在自己家中做好饭菜送过去，改建完成后又组织志愿者到其家中帮忙收拾，曲大叔感动的一塌糊涂，逢人就说马玉英真是个大好人。

  马玉英心中始终装着群众的大事小情，眼里看到群众的急难愁盼，在网格员平凡的工作岗位上深耕细作，不怵难、能干事、关爱群众，切实把工作做实做细做好。（通讯员 张冬梅 滕冬青）