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威海市税务局:借助VR全景办税平台 优化纳税人办税体验

2018-08-21 11:00 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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“这个体验厅真是太好了,虽然是第一次来办理业务,但是通过身临其境的体验,我很快就了解了业务流程和所需资料,不到10分钟就办好了。”日前,在威海市环翠区政务中心办税服务厅办完税务登记业务的李先生高兴地说。

  鲁网威海8月21日讯 “这个体验厅真是太好了,虽然是第一次来办理业务,但是通过身临其境的体验,我很快就了解了业务流程和所需资料,不到10分钟就办好了。”日前,在威海市环翠区政务中心办税服务厅办完税务登记业务的李先生高兴地说。 

  原来,李先生所说的“体验厅”正是威海市税务局打造的“VR全景办税交互体验厅”。据了解,为深入落实“一次办好”改革,进一步压缩税前时间,实现进门零等待、办税零耽误,威海市税务局以“前置服务”为思路,创新“指尖办税”模式,融合虚拟现实技术,以环翠为试点搭建了“VR全景办税交互体验厅”,让纳税人在办税前直观体验办税场景,填补办税盲点。 

  “VR全景办税交互体验厅利用虚拟现实技术,将线下办税厅搬进手机里,纳税人通过体验平台选择相应业务,就可以知晓拟办理事项所需要的资料、办理方法、步骤、途径等”,威海市税务局纳税服务负责人王斌介绍说,“例如,纳税人办理税务登记业务,通过选择‘窗口办理—现场办理—登记类—一照一码户信息采集—叫号机取号—查看所需资料’流程,就可以了解具体业务流程和所需资料,有效避免了因资料不齐全、流程不熟悉等导致的来回跑腿,让纳税人‘只跑一次’或‘一次都不用跑’。” 

  据了解,VR全景办税交互体验厅以威海市环翠区政务中心办税服务厅作为虚拟目标,采用720°实景连续漫游技术,通过实地取景和后期模拟的方式,将真实办税服务厅动态化地呈现在屏幕中。纳税人不仅可以在高度真实的虚拟办税大厅里自由行走,各角度浏览大厅的结构、区域、内容,还可以通过点击业务类型,动态体验该项业务从取号、表格领取到窗口办理的全部流程,为纳税人提供了一个交互式可沉浸的虚拟三维空间,将大厅区域功能布局和真实办税环境直观展现。纳税人可以第一视角获知业务区域布局,减轻导税员日常频繁而重复的业务区域指引工作负担,利用全景展示拉近与纳税人的距离,为其描绘办税第一印象。 

  与此同时,对部分简单业务和电子税务局可以办理的涉税事项,VR体验厅可通过链接跳转实现业务办理,引导现场办税人员实名登录电子税务局办理,并提供视频图文操作指引,方便纳税人少跑办税服务厅,同时减轻线下大厅的办税高峰压力,为全市新旧动能转换营造了良好的税收营商环境。(通讯员 张桥飞 姜振涛 赵锦璇) 


初审编辑:鲁珊珊
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