威海荣成市中药配送中心“三好一快”服务品牌促基层群众中医服务满意度提升

　　鲁网8月21日讯 荣成市中医院在与全市26家基层医疗卫生机构结成的荣成市中医药联盟的基础上，成立了荣成市中药配送中心，对26家基层医疗卫生机构的中药饮片进行集中采购、集中调配、集中配送，通过严格的质控，保证了中药饮片质量，提高了联盟基层医疗卫生机构中医药服务能力，中心以“好药材、好设备、好药师”、“取药快”的“三好一快”服务品牌，赢得了广大基层群众对中医服务质量满意度的提升。

　　优质的中药饮片

　　为了采购好道地的中药饮片，院领导数次亲自带领中药专业药师赴亳州等全国最大的中药材批发地，仔细甄别筛选采购，到院的中药全部由经验丰富的中药师严格验收把关，实现了中药饮片集中采购、严格验收、科学存储、专业审核、精心炮制的“五关”管理。

　　优势的信息化平台

　　通过“互联网+”医疗服务模式，打造智慧药房，居民在任意一家联盟医院就诊，医师开具的中药处方会通过网络平台传送至配送中心，配送中心中药师对处方进行审核后回传至联盟医院，接诊医师接到回传后，嘱患者交费，并在网络平台上登记患者接收地址及联系电话。配送中心根据接收审核合格的中药处方进行调剂、复核、浸泡、煎煮、包装，最后根据平台上传的收货地址由签约配送公司人员逐一配送。

　　过硬的中药师人才配置

　　“好中医离不开好中药”，“好中药离不开好药师”。荣成市中医院中药房现中药专业人员12名，是一支业务能力突出团队。该团队近年来，先后在威海市卫健委举办的“全市基层医疗卫生机构中药传统技能竞赛’中，囊括了包括中药传统技能竞赛个人单项一等奖、 个人综合一等奖、团体综合一等奖等10个荣誉证书，一举拿下了当次比赛的团体及实践技能所有第一名，彰显了该院中药师人才实力。

　　此外，拥有强大的外援支持。为了满足业务需求，医院将设在大厅内的中药房整体搬迁至东辅楼，于去年9月挂牌成立“荣成市中药配送中心”，山东瑞康医药股份有限公司承担所有装修及物流配送费用，中心分设中药房区、库房区、调剂区、煎药区、膏方区、收发区，配置智能煎药控制管理系统及15台自动煎药包装一体机，与中国邮政EMS快递公司签署协议进行集中统一配送，保证24小时送达。目前，配送中心已经为3000余人配送了中药，配送量达20000余副。

　　荣成市中药配送中心的成立及成功运营，彻底颠覆了患者传统就诊、等待取药流程，极大缩短了在院时间，最大限度地降低了交叉感染的风险，同时科学的煎煮方法保证了汤药的质量。尤其在医共体建设中，既节约了医疗资源、保证了中药饮片质量，又为基层中医师的诊疗多了一道防线，真正实现了“好方有好药”，给群众带来了更大的实惠和更优质的医疗服务。（通讯员 王金玲）