个性化精准服务，威海“税收专家顾问”来了！

　　鲁网8月18日讯 8月18日上午，威海市新闻办举行新闻发布会，国家税务总局威海市税务局党委委员、副局长孙君介绍了威海税务系统推行税收专家顾问制度，精准服务助力企业高质量发展有关情况。

　　今年以来，国家税务总局山东省税务局着重在精准落实减税降费政策，持续减轻企业负担上下功夫，提出在全省范围内建立税收顾问制度，走出一条能够发挥税收政策宣传最大化、解决影响税收问题方案最优化的路子，开启了税收顾问制度的“先河”。威海市税务局按照省局工作部署，积极开展税收专家顾问制度试点运行工作，以项目化管理方式统筹全市规模以上企业个性化服务，全市税务系统前期组建了114人的税收专家顾问团队，点对点对接服务了120户具有代表性的企业，征集解决了服务对象关心的156项涉税问题和需求，推进税企专项交流。组织开展了“税收专家顾问在行动”系列专属培训，开设“个人所得税年度汇算”和“高新技术企业认定”专场讲座。

　　为进一步推动税收专家顾问工作走深走实，威海市税务局在全市范围内开展“税收专家顾问 精服务助发展”系列活动，通过税收专家顾问活动，对规模以上企业、新旧动能转换企业、高新技术企业、上市企业、外贸企业等重点企业存在的困难“把脉问诊”，帮助企业精准落实税收政策，有效化解企业涉税风险，为企业高质量发展助力赋能。通过落实“一户一策”税收解决方案，引导帮助企业建立完善税收风险内控机制，建立税企双方平等、互信、合作的新型征纳关系，助力企业高质量发展。

　　税收专家顾问团队架构及职责

　　税收专家顾问，是由全市税务系统内税务师、注册会计师、公职律师和业务骨干等专业人才组成的专家团队，主要从收集个性化涉税意见建议、提供精准税收政策支持、辅导涉税风险防控、畅通税企沟通渠道及破解企业发展税务难题等方面为服务对象提供税务智慧。

　　税收专家顾问服务内容

　　开展“日常+专项”需求征集

　　做好税企日常沟通。基层税源管理单位通过线上+线下方式，了解企业生产经营及重大涉税事项情况，归集清分企业有效的政策服务需求，并推送相应税收专家顾问团队日常联络人。

　　推进税企专项交流。结合税收热点难点问题，征集定点服务企业关心的涉税问题。税收专家顾问团队提出解决方案，及时反馈处理结果。

　　分户建立服务档案。各级税收专家顾问团队从企业获取涉税综合需求，从税源管理单位获取基本涉税信息，从金三系统获取企业办税行为轨迹，从风控部门获取企业深层风险数据，从税收顾问团队获取需求响应反馈结果，形成“五合一”的税务顾问服务档案。

　　实行“全覆盖+抓重点”政策服务

　　瞄准千户集团及全市冲击新目标企业等，综合运用监控平台和案头分析，及时政策“打包”推送、优惠个性提醒、操作精准辅导，确保税收优惠政策落实全覆盖。

　　对涉及多地区或多税种的集团重组涉税事项以及股权转让、关联交易、跨境投资等重大交易事项，实施重大事项辅导服务，降低企业涉税风险成本，充分享受现有政策红利。

　　在建立“五合一”的分户服务档案基础上，深度精准定位企业需求，综合运用纳税服务、政策支持及风险提醒等多种方式，为企业提供精细化、差异化的“一户一策”税收方案。

　　坚持“管理+服务”风险辅导

　　创建税收专家顾问服务特色行业模板。结合威海地域经济发展特点，选取出口企业、化学纤维制造、高新技术企业等行业，由税收专家顾问团队建立行业服务模板，推行税收专家顾问服务规范化、专业化。

　　各级税收专家顾问积极利用互联网和大数据技术，探索开展数据监测统计，精准分析，为服务对象提供便捷、高效服务。

　　定期归集整理税收政策和税收风险典型案例，开展分户式定制式的风险提醒。

　　采取问卷调查、现场访谈等形式开展服务对象税务风险内控分析服务，针对关键涉税控制节点和内控薄弱环节，提出风险防范和控制意见建议，有效提升企业内部控制质量。通过“管理+服务”相融合，不断提升风险防范能力，降低企业税收成本和涉税风险。

　　税收专家顾问服务与传统意义上纳税服务的区别

　　精选服务对象。以规模以上企业、动能转换企业、高新技术企业、上市企业、外贸企业等重点领域大企业为主，利用重点企业对促进全产业链供应链良性循环、拉动中小企业增产达效的作用，推动地方经济实现高质量发展。

　　提升服务层级。针对企业现实需求，充分发挥税务系统政策资源、数据资源和人才资源优势，综合应用政策服务、风险应对服务、涉税法律服务和涉税政务服务等多种务实举措，为企业提供“点单式”“高精尖”服务。全力打通落实减税降费“最后一公里”，充分释放政策红利，帮助企业降本增效、转型升级、化危为机，快速回归健康发展快车道。引导企业合理安排生产经营行为，培育壮大新的增长点增长极，为地方经济社会发展注入新动能。

　　扩展服务成效。通过税收专家顾问服务，着力构建平等、互信、合作的新型税企关系，在顾问服务中嵌入柔性管理，提高企业纳税遵从、降低征纳成本、提高税收监管服务运行效能，推动税收治理体系和治理能力现代化。

　　税收专家顾问服务的工作标准和结果评价

　　严守依法依规底线。严格依法办事，既要保护企业合法权益，又要确保税收解决方案的合法性和合规性。

　　把牢高标准定位。聚焦企业生产经营活动中的“堵点”和“断点”，进行全面“把脉”和“靶向”施策，开展“精准滴灌”式的个性化服务，全力打造专攻企业“疑难杂症”的“专家门诊”。

　　强化“以我为主，无需不扰”。坚持“无需求不打扰”，倡导“只服务不见面”，加强税收大数据资源的综合运用，通过对企业生产经营状况和经济运行情况的综合研判，精准定位企业涉税（费）需求，科学制定税收解决方案，做到“无需不扰，有求必应”。

　　坚持一切从实际出发。税收专家顾问开展服务，要从现实情况和企业迫切需求出发，求真务实，统筹兼顾，既要满足现实需要又要兼顾现有条件，探索出符合自身实际的制度办法。要积极稳妥推进，力戒形式主义，杜绝因服务而增加企业负担的现象，确保税收专家顾问制度推行取得实实在在的成效。

　　在推行税收专家顾问制度过程中，注重税企双方双向评价。企业方可根据需求响应质效、政策推送质量、问题解决情况及后续跟踪服务等情况，通过12366热线等线上渠道反馈，并可同步提交意见建议。市局领导小组办公室综合运用企业评价、年度工作报告及相关考核指标等，对市局各顾问团队及各区市局顾问服务工作进行认定和评价，将其结果作为绩效考核的重要标准。

　　（本网记者综合威海发布）