为继续大力推进公司理赔服务的标准化建设，深化新华理赔品牌服务形象，为客户提供高品质、专业化和一致性标化理赔服务项目，新华保险青岛分公司在2007年5～7月启动和开展"透明理赔"主题服务月工作。

　　本次主题月活动将通过1－机构职场和2－新华保险网两级服务平台的理赔服务功能信息发布建设，向广大客户和业务员透明展示和长期公示新华保险各项一致性理赔服务项目和服务标准，共同监督和促进公司理赔服务品质达标和服务水平的全面提升。

　　1－针对机构职场"透明理赔"服务公示专栏建设，公司将统一设计制作《新华保险理赔服务公示栏》系列展板，由"透明"、"快捷"、"轻松"、"贴心"、"诚信"五大主题内容构成，分别代表新华十大理赔品牌服务项目的内涵和宗旨，包括公司特色服务信息和案例发布，以细致新颖和便于理解的方式向客户详细透明公示出公司提供的十大理赔服务承诺项目。

　　2－针对新华保险网"透明理赔"服务公示功能建设，公司将对2005年创建的新华保险网理赔品牌专栏完成全面设计改版，打造自助服务功能突出，信息发布全面准确，新闻传递及时生动的理赔互联网络服务平台。改版后的新华保险网理赔功能将分为新闻公告、案例故事、透明服务、电子刊物、理赔课堂五大专区。其中"透明服务"专区将发挥强大的各类理赔服务信息公示发布和自助查询功能。（张小鹰）

责任编辑：宋宪霞