市场经营秩序规范有序，窗口服务优质高效，人民享受着安全放心的消费环境，滨城正朝着全国文明城市目标阔步前进。“创建工作中，市工商机关立足工商职能，擦亮窗口，着力营造文明高效的政务环境、规范有序的经营环境和安全放心的消费环境，切实让人民群众从中得到实惠。”市工商局局长马德胜在接受记者采访时这样说。

　　马德胜说，围绕营造文明高效的政务环境，工商部门狠抓办事窗口规范化服务建设，提升办事效率和服务质量。今年，在规范行政管理人员行为的基础上，进一步简政放权，将市场登记等12项行政职权下放到县级工商局，并创新企业登记方式，运用办公自动化系统提高登记注册效率。畅通行政审批关口，实施“一个窗口对外”等服务举措，试行了企业注册官制度，将10多个简易登记事项纳入“一审核准”的范畴，行政审批大幅“提速提效”。强化窗口服务意识，开通了“威海工业园登记专线”“制造业企业登记专线”等多条绿色通道，根据项目企业需要现场办公。实行政务公开，将审批事项的名称、收费依据及标准等内容全部公开。在全系统开展了“办千件实事促民营经济发展”活动，力促民营经济做大做强。

　　“市场是城市的重要窗口。抓好市区商品交易市场、农贸市场和专业批发市场的规范化管理，对‘创城’起着至关重要的作用。”马德胜表示。据介绍，为营造文明诚信、规范有序的市场经营环境，各级工商机关通过典型引路的方法，广泛开展了争创“文明诚信经营户”“青年文明号”等活动，还专门邀请知名学者举办民营企业负责人培训班，教育引导经营业户和民营企业家文明诚信经营。在创建新威路、统一路、文化东路三个省级“百城万店无假货示范街”的基础上，今年又积极推荐“新威路”参加国家级示范街创建活动，并开展了争创“规范化文明市场”活动，目前我市有40多处市级和省级规范化文明市场。同时，督促市场开办单位对突出问题进行重点治理，解决了水产品批发市场的污水污染问题，对东城路夜市、黎明巷早市、毕家疃集等市场，群众反映的探头经营、卫生保洁等各类问题也得到较好解决。

　　与此同时，工商机关全力擦亮“12315”窗口，积极营造安全放心的消费环境。马德胜介绍，各级工商机关建立了高效受理申诉举报机制，覆盖全市的“12315”申诉举报网络，及时维护了消费者和经营者的合法权益。去年以来，市工商局“12315”申诉举报系统共受理申诉举报案件1万多件，为消费者挽回经济损失200多万元。全面实施“12315”进商场、进学校、进农村、进社区、进景点的“五进工程”，为消费者咨询、申诉、举报开辟了一条“绿色”通道。同时，集中力量抽检流通领域商品质量。市工商局投资80多万元购置了商品检测车和农药残留检测器，建立了食品检测室，定期深入农副产品批发市场、集贸市场、连锁超市等经营场所，对与群众生活密切相关的食品、面粉、肉制品等上市商品进行检测，从源头上防止“问题商品”流入市场。

　　马德胜表示，今后，我们将继续开展文明窗口创建工作，进一步简政放权，提高效率，在法律规定的范围内，最大限度放宽非公有制经济市场准入限制。在系统内掀起开展“办千件实事促民营经济发展”活动高潮，为民营经济发展办实事。加大对市区农副产品批发市场、水产品批发市场等重点市场的监管力度，全面落实工商所“经济户口”属地监管责任制。继续开展整顿和规范市场经济秩序工作，打击传销及“傍名牌”、侵犯知识产权的违法行为。集中开展以治理整顿医疗、药品、保健品等违法广告为重点的专项整治活动以及食品、农资等专项执法行动，维护市场经济秩序健康有序发展。（本报记者 张红梅 通讯员 刁其君）