本报讯（记者 张克果 通讯员 杨子）5月29日，环翠区鲸园办事处光明居委会刘女士在社区网站上留言称，古陌路34号楼前污水外溢，气味难闻。当天，居委会就协调有关部门解决了问题，刘女士在留言中连声“道谢”。今年以来，鲸园办事处在开展解放思想活动中，不断探索社区建设新路子，通过打造社区综合信息服务平台，提升社区管理水平，提高社区服务质量。数字化社区的建成使鲸园成为一个更加文明和谐的新型社区。

　　随着城市现代化程度的提高，社区的服务功能日益彰显。如何使社区管理更完善、更好地为社区居民服务？在新一轮解放思想活动中，鲸园办事处依托社区电脑普及率高这一有利条件，以社区网站为载体，全力打造便民利民的社区综合信息服务平台。经过硬件投入、软件开发、人员培训等一系列紧张筹备之后，一个全方位、多层次、全天候为民服务的数字化社区初步变成了现实。

　　打开“鲸园办事处综合信息服务平台”网页，就会看到多个便民利民的服务窗口：这里不仅有政务公开、社区服务、文化教育、社区动态等政务公开栏目，有家政服务、法律服务、房屋租赁等便民利民的社区服务窗口，还有以咨询、投诉为主要内容的行政事务受理系统……加之不断滚动变化的社区活动图片和插图，页面不仅功能齐全，而且大方美观，让人耳目一新。

　　通过网络，社区管理者广泛听取民声，了解民意，社区居民直接参与社区管理和社区事务的讨论，综合信息服务平台让鲸园社区的管理更加完善。鲸园办事处各居委会每天都会上网了解居民反映的问题，并和居民进行网上对话，讨论或者回答居民提出的各种问题。昨天，记者点开信息平台“百姓心声”栏目，看到了居民刘先生这样一条留言：希望《社区简报》多刊登一些老年人喜欢的健康知识。版主在回复中说：“希望今后您继续为我们多提合理化建议，我们会认真改进。谢谢！”通过这种网上交流，居民可以直接参与社区事务管理，扩大了社区民主，拉近了社区管理者和社区居民之间的距离。

　　信息服务平台的强大服务功能让居民“坐享”生活便利。登录信息平台，各居委会办公电话、辖区各便民服务网点联系方式等一应俱全，居民可以在网上轻松找到各种与生活息息相关的信息。花园路37号楼的一位居民退休后一直没有查体，他的女儿在社区网站上看到免费查体的消息后动员父亲去参加，结果检查出疾病，因及时手术，这位居民现已经康复。他的子女特意到所在居委会表示感谢。

　　社区切实帮助居民解决难题，居民积极配合各项社区工作。汶川地震发生后，社区通过社区网络号召居民奉献爱心，一个周的时间，全社区就累计向灾区捐款115万元。

　　据统计，鲸园办事处综合信息服务平台自建立以来，访问量已达6万人次，浏览网页人数最多时有2000多位居民同时在线，反映问题的帖子有1万多个。居民王女士在社区网站上留言说：“有了社区网站，有事可以上网说、网上办，真是方便到家了！”