4月30日11时50分，文登市民王女士来到文登车管所办理驾驶证换证业务，准备下午1时30分到威海车管所办理增驾手续。如果办不妥，她就会耽误当日在威海的报名，学车时间就将延期。

　　由于距下班时间只有10分钟，正常办理已来不及。考虑到群众有急事，文登车管所工作人员决定特事特办，一方面让王女士把换证所需的身份证复印件及照片尽快准备好，同时为节约时间亲自帮其填写换证表格，并电话告知体检医院工作人员推迟下班时间。20分钟后，王女士在文登需办理的手续全部办理好，她激动地说：“谢谢你们，耽误你们下班休息了，真是延时服务暖人心啊！”（乔学强）

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